央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
赵天也不笨，从这个地址猜出来很多问题，既然赵飞鹏知道狗哥三人的下落，而狗哥三人没被抓住，很显然是刻意为之，如果是这样的话，那么说明，赵飞鹏被绑架也是瞒不过，背后还有人知道这事，还有一双眼睛看着这一切。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
媒体们这下子都来兴趣了。读者们都喜欢这样的新闻啊，他们要挖掘再多点新鲜的猛料出来。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
怎么会这样这天晶石真的成精了吗陈老看着这一点事情都没有的天晶石露出惊恐的表情。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
屋子里只有他们四人，自己两口子被张强打晕，除了她们，再无人会对张强下手。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
张小虎起初是没在意，可是听到后面，这才露出意外表情，这是第一次听到关于市场花卉方面的信息。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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