央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
凯德这里大惊失色，瞬间，就拔出了枪，朝着叶凡和梦瑶瞄去，他看出来了，这两人那可是主角，可是，他的枪刚从腰间拔出来，尚未对准目标，一个东西，撞在了枪上面，宛如一颗子弹打在了枪身上，他当即一声惊呼，手中的枪，也是脱手而出，整条手臂都传出酥麻和痛意。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
谢听双坐回原本的位置上面，她尽量把自已心中的恼意压下来，她觉得还是谈点正事重要。别跟陈欢扯了，她扯不赢陈欢呢。自然谢听双都认为，灵儿的姐姐是不是瞎了眼，怎么会看上这样的男人呢
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
亚华德和法哈蒂一边，两人可是痛恨不已，如今卡萨姆有了这样的一个利益伙伴，这对他们来说，那可是天大的坏消息了，要是跟卡萨姆爆发冲突的话，肯定会伤害到楚氏集团的利益，这是无法避免的事情了，但是，两人不可能就这么看着卡萨姆做大，因此很是矛盾。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
李小军和狐易九也连忙跟着钻了过去，发现这熊族所在的位置竟然类似于一座小型的城邦，不过算是迷你型的吧，但是该有的东西也都该有，这倒是让他们感觉到非常的新。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
小弟确实有事来请勇哥帮忙，不知勇哥能否答应，李东边说边观察周围，在身边2个汉子腰间都发现了枪的形状，李东也相信刘勇的身上也必然有，果真是亡命徒，见自己一面最少三把枪，这趟活难喽。但自己硬着头皮也得上呀，一切为了计划，李东在心中思索着。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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