央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
那就还给他，你这么多钱有啥用啊还不如直接把那些钱的一半给他算了。这样良心不会不安，而且也是最好的办法了。李东是不当回事，不过就是钱财之物吗其实本来也没什么大不了的事情，何必要看的如此重要呢
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
准备好一切，王晨才想起来自己还没有租房的钥匙，只能按照大姑留下的地址，先到大姑那里拿钥匙，然后就按照自己列出来的一个行程表开始逛。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
这个张小虎还运气真好，不过运气也就这么一次南宫杀神冷冷道，下一场就要张小虎无法翻身。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
大惊小怪的，少废话江辰冷哼道。又拿起一根针，再次双指丈量一下，找准位置，又直接的将针戳了进去，就这样，江辰一共戳入五针。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
都哭成小花猫了，眼睛还肿着呢，你这个当姐姐的也太给我丢人了，不就是走了一个男人嘛，有我出马，他就算是躲进了深山老林，我也能够将他给你擒回来，你用的着这么伤心嘛。楚碧瑶心疼的抚摸着楚梦瑶红肿的眼睛，嗔怒的说着。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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